FAQ

Qual é o tempo médio de entrega dos produtos?

Você pode descobrir o tempo de entrega no momento em que calcula o frete no seu pedido. O prazo varia de 1 a 4 dias via Sedex e de 5 a 20 dias via PAC e Transportadoras, dependendo da sua região.
Como posso pagar o meu pedido?

A Tea Shop oferece os seguintes tipos de pagamento: 1. Cartão de Crédito (Visa, Master, Diners e Elo) em até 3x com valor mínimo de R$ 100,00 a parcela 2. PayPal 3. PIX
Por quanto tempo o chá se conserva?

O nosso chá a granel possui um período de consumo preferencialmente de 6 meses para que seja consumido no seu momento de maior frescura. No chá embalado, o termo-selado permite que o possa conservar durante 24 meses.
Como devo preparar o chá que comprei?

Para obter o melhor sabor do chá é preciso observar alguns pontos importantes: Verifique como é melhor beber o chá – podendo ser quente, gelado ou ambos – e faça sua escolha. Certifique-se da quantidade de chá e do tempo de infusão adequado. Após isso, você pode acrescentar ao seu chá ingredientes que acentuem seu sabor – informados na página referente a cada chá na loja virtual.
Existe um pedido mínimo?

Não existe um pedido mínimo, mas você pode ganhar frete grátis nas compras acima de R$ 200,00.
O que devo fazer se o meu pedido chegar rasgado, aberto ou com defeito?

Entre em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por E-mail eventos@teakettle.com.br ou pelo atendimento ao cliente: (11) 5523-9615 e responderemos ao seu pedido.
Como se desenvolvem as novas misturas? Com que frequência os chás são produzidos?

A nossa equipe de especialistas trabalha constantemente para criar novas misturas. Anualmente, nossos clientes podem experimentar novos aromas e sabores que surpreendem na boca.
Qual é a origem do nosso chá?

Contamos com chás originados do Japão, India, China, Sri Lanka, Quênia, entre outros. Além disso, sua variedade também é diversa, contendo chás brancos, verdes, pretos, vermelhos e azuis - tanto puros como aromatizados.
Há quanto tempo a Teakettle começou a criar as suas próprias misturas?

Desde 2007 quando criamos a Teakettle como especialista e referência na venda de chá de alta qualidade.